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¿HACEN ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA?¡Sí! Hacemos envíos a todo México. El costo del envío dependerá de la cantidad de velas (peso) y la localidad. Al final de que realices tu pedido te saldrá el costo del envío para que tengas claridad total.
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¿CUÁNTO TARDA EN ENTREGARSE UN PEDIDO?El proceso de producción toma entre 5 a 7 días hábiles. Una vez listas, las velas se envían de un día para otro por paquetería. Siempre te mantenemos al tanto del estatus de tu pedido.
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¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE PERSONALIZACIÓN?Nosotros nos encargamos de todo. Desde el diseño de la etiqueta hasta el grabado personalizado en tapa o envase, según lo que elijas.
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¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?Nuestro pedido mínimo para velas personalizadas suele ser de 20 piezas. Si necesitas menos, consúltanos y te asesoramos según tu evento.
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¿QUÉ PASA SI ALGO LLEGA DAÑADO O CON ERROR? ¿TIENEN GARANTÍA?Sí. Cada pedido pasa por un control de calidad, pero si algo llegara dañado o con algún error en el grabado o diseño, te lo reponemos sin costo. Solo pedimos que nos lo reportes en cuanto recibas tu pedido para poder ayudarte lo más rápido posible.
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¿PUEDO PASAR PERSONALMENTE A RECOGER MI PEDIDO?Sí, por supuesto. Si estás en CDMX, puedes coordinar con nosotros para recoger tus velas directamente. Te daremos la dirección y horarios disponibles.
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