Question 1

¿HACEN ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA?

Accepted Answer

¡Sí! Hacemos envíos a todo México. El costo del envío dependerá de la cantidad de velas (peso) y la localidad. Al final de que realices tu pedido te saldrá el costo del envío para que tengas claridad total.

Question 2

¿CUÁNTO TARDA EN ENTREGARSE UN PEDIDO?

Accepted Answer

El proceso de producción toma entre 5 a 7 días hábiles. Una vez listas, las velas se envían de un día para otro por paquetería. Siempre te mantenemos al tanto del estatus de tu pedido.

Question 3

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE PERSONALIZACIÓN?

Accepted Answer

Nosotros nos encargamos de todo. Desde el diseño de la etiqueta hasta el grabado personalizado en tapa o envase, según lo que elijas.

Question 4

¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?

Accepted Answer

Nuestro pedido mínimo para velas personalizadas suele ser de 20 piezas. Si necesitas menos, consúltanos y te asesoramos según tu evento.

Question 5

¿QUÉ PASA SI ALGO LLEGA DAÑADO O CON ERROR? ¿TIENEN GARANTÍA?

Accepted Answer

Sí. Cada pedido pasa por un control de calidad, pero si algo llegara dañado o con algún error en el grabado o diseño, te lo reponemos sin costo. Solo pedimos que nos lo reportes en cuanto recibas tu pedido para poder ayudarte lo más rápido posible.

Question 6

¿PUEDO PASAR PERSONALMENTE A RECOGER MI PEDIDO?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Si estás en CDMX, puedes coordinar con nosotros para recoger tus velas directamente. Te daremos la dirección y horarios disponibles.