Términos y Condiciones

Bienvenido a Candela Culpa

​

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web www.candelaculpa.com, propiedad de Candela Culpa, empresa dedicada a la venta en línea de velas artesanales, esencias y artículos aromáticos. Al utilizar este sitio, aceptas expresamente estos términos conforme a la legislación mexicana vigente.

1. Información del proveedor

• Nombre comercial: Candela Culpa

• Actividad comercial: Venta en línea de velas artesanales y productos aromáticos

• Correo de contacto: contacto@candelaculpa.com

​

1. Condiciones generales

El uso de este sitio implica que aceptas las presentes condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarlo. Candela Culpa se reserva el derecho de actualizar estos Términos sin previo aviso. Te sugerimos consultarlos periódicamente.

​

   2. Uso del sitio

Solo puedes usar este sitio para fines lícitos y personales. No está permitido copiar, distribuir, modificar o reproducir cualquier contenido sin autorización expresa. El mal uso del sitio puede derivar en la cancelación de tu cuenta y acciones legales.

​

   3. Registro y cuenta de usuario

No es obligatorio registrarse para comprar. Sin embargo, si decides crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable del uso y confidencialidad de tus datos de acceso.

​

   4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar precios y disponibilidad sin previo aviso.

​

   5. Proceso de compra y pago

Las compras se realizan a través del sitio web. Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias, transferencias y plataformas seguras como PayPal o Mercado Pago. La compra se considera confirmada hasta que se ha recibido el pago completo.

​

    6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían de acuerdo con la ubicación y se calculan al momento del pago. El cliente recibirá una guía de rastreo y deberá asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete.

​

    7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Solo se aceptan cambios o devoluciones por productos dañados, defectuosos o erróneos, reportados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. No aceptamos devoluciones por mal uso del producto o por cambio de opinión. Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

​

    8. Protección de datos personales

Candela Culpa protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

​

    9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseño, es propiedad de Candela Culpa o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento por escrito.

​

    10. Responsabilidad

Candela Culpa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él. Las reclamaciones deberán hacerse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

​

    11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México.

Última actualización: 10 de Junio de 2025